För kundsupport Supercharge support
Leverera personliga kundtjänstupplevelser över alla kanaler med helpdesk-programvara som kan anpassas till dig.
Deskpro Helpdesk programvara
Kraftfull flerkanalig helpdesk-mjukvara
Helpdesk-programvara är ett verktyg som används av kundtjänstteam som hjälper dem att effektivt spåra, hantera, organisera och leverera support från en centraliserad plats.
Oavsett om ditt team är stort eller litet, erbjuder Deskpro den perfekta plattformen för dig att etablera och vårda meningsfulla kundrelationer.
Vad är helpdesk-programvara?
Helpdesk-mjukvara spelar en central roll i moderna företag och fungerar som ett oumbärligt verktyg för att effektivisera kundsupporten och förbättra serviceleveransen. Från att snabbt lösa kundproblem till att förbättra intern kommunikation, en väl vald helpdesk-mjukvarulösning kan avsevärt påverka kundupplevelsen och den övergripande framgången för en organisation.
Helpdesk-mjukvara går tillbaka till IT-supportens tidiga dagar, där den främst användes för att hantera tekniska problem. Med tiden utvecklades detta koncept till vad vi nu känner som helpdesk programvara och servicedesklösningar. Idag används dessa termer ofta omväxlande och omfattar ett bredare utbud av stödfunktioner utöver bara IT.
I kärnan tillhandahåller helpdesk-mjukvara en centraliserad plattform för att hantera kundförfrågningar, frågor och förfrågningar. Biljetthanteringsfunktionen skapar ett strukturerat system som tilldelar supportagenter till specifika uppgifter och säkerställer att ingen kundförfrågan förbises.
Hur fungerar Deskpro?
Deskpro hjälper dig att centralisera konversationer genom att fånga alla meddelanden och lagra dem i ett intuitivt gränssnitt, där varje biljett ägs, spåras och är transparent.
Byte av arbetsyta
Flytta sömlöst mellan arbetsytor med enkla övergångar mellan flera helpdesk.
Svara med fullständigt sammanhang
Verifiera användare och få omedelbart en holistisk bild av vem du pratar med med vårt inbyggda CRM.
Omni-channel support
Fånga varje meddelande över alla supportkontaktpunkter i din centraliserade helpdesk.
Livechatt och röst
Ge ditt team fler sätt att engagera sig så att de kan lösa problem snabbare.
Öka teamets produktivitet
Spara tid och minska supportkostnaderna med automationsverktyg som ökar produktiviteten.
Se vår produktrundtur
Ta en titt på Deskpro i aktion.
Värd Deskpro på ditt sätt
Ditt moln eller on-premise helpdesk
Med Deskpro har du valet mellan att vara självvärd eller att distribuera din helpdesk från våra AWS-datacenter.
Deskpro Cloud
Distribuera din helpdesk från ett av våra primära molndatacenter i USA, EU eller Storbritannien.
Företagskunder väljer var de ska lagra sina data mellan de 31 AWS-regionerna.
Deskpro på plats
Hosta dina data lokalt med On-Premise och ha möjlighet att exportera hela din databas.
Genom att distribuera din egen värdbaserade helpdesk på din egen serverinfrastruktur får du fullständig kontroll.
Rätt helpdesk-programvara låter alla branscher ge bättre support
Deskpro är en smidig och flexibel plattform som kan skräddarsys för att passa även de mest nischade branscher och användningsfall, oavsett din skala. Stöd varje produkt, region och målgrupp från en enda helpdesk-lösning.
Tillhandahåll effektiv supportprogramvara som skalas för att lösa problem för din personal och kunder.
Få ditt företag att sticka ut med bra kundsupport från början.
Få kontakt med och stöd kunder i snabb takt i varje steg av deras resa.
Ge enastående stöd till din gemenskap av personal, studenter och alumner.
Vårda och engagera dina spelargemenskaper med både support och inbyggd forummjukvara.
Effektivisera verksamheten och spara pengar med prisvärd och kraftfull programvara.
Ge snabba, säkra och insiktsfulla finansiella tjänster och support till din kundbas.
Stöd dina lokala samhällen och den bredare allmänheten med intelligent och proaktiv programvara.
Centralisera patientdata i ett säkert och strömlinjeformat system för verkligt personlig assistans.
Maximera organisatorisk effektivitet med en superladdad helpdesk som kan hantera varje förfrågan.
Styr ditt personalteam och gör personalen gladare med omfattande intern support.
Konfigurera mycket anpassningsbara ITIL-verktyg för att effektivisera dina IT-förfrågningar för en robust lösning.
Se hur team använder Deskpro
Deskpro är mycket anpassningsbar och kan konfigureras för att enkelt passa dina specifika behov och förbättra kommunikationen med slutanvändare, oavsett om det är internt eller externt.
För kunskapsbas Hjälp användare, hjälp sig själva
Skapa, publicera och hantera 24/7 självbetjäningsinnehåll från ett intuitivt gränssnitt för att låta användare hitta nödvändig information.
För internt stöd Styrka dina interna team
Hantera medarbetares och teamförfrågningar med en intern helpdesk som förenklar och centraliserar supportförfrågningar.
För försäljning & CRM Vårda leads och nära försäljning
Utveckla kundrelationer med ett CRM-biljettsystem som automatiserar personlig kommunikation.
Deskpro utmärkte sig överlägset över de andra helpdeskarna vi tittade på. Jag har kontaktat Deskpros supportteam ett par gånger och de har varit väldigt lyhörda.Anthony Carter Airbus
Allt-i-ett-hjälpprogramvaran
Det är lätt för ditt team att samarbeta om support med Deskpros kraftfulla biljettsystem.
Vår programvara ger ditt supportteam tillgång till alla verktyg de behöver för att ge exceptionell och minnesvärd support.
Varför är en helpdesk-lösning viktig för att hantera kundfrågor?
Du vill att ditt företag ska vara kundcentrerat och engagerat i att förbättra kundupplevelsen, så det är avgörande att överträffa förväntningarna när det kommer till kundsupport. Sättet att göra detta är genom att ha ett utmärkt team beväpnat med den bästa helpdesk-mjukvaran som skalar supportagenternas inverkan för att tillhandahålla effektiva lösningar för externa kunder eller interna användare.
Genom att prioritera kundservice kan du ge bättre och mer minnesvärda kundupplevelser. Hjälp ditt företag att expandera genom att göra kunder till dina största förespråkare. Ditt supportteam kommer att kunna hålla koll på alla förfrågningar, använda inbyggda automations- och produktivitetsverktyg för att skala sin kapacitet och aldrig tappa reda på förfrågningar.
Hjälpcenterprogramvara
Utöka supporten med ett 24/7 hjälpcenter
Ge användarna möjlighet att självbetjäna från ditt dygnet runt tillgängliga hjälpcenter, din varumärkeswebbportal där kunder kan hitta svar på frågor i publicerat innehåll.
Hjälp kunder, hjälp sig själva med ett 24/7 självbetjäningshjälpcenter anpassat för att lösa eventuella frågor.
Ge dina kunder kraft med kunskapsbasartiklar i rik text som svarar på vanliga supportfrågor och vanliga frågor.
Stöd flera varumärken, produkter, tjänster eller underordnade organisationer från en enda helpdesk med flera anpassade hjälpcenter.
Intelligent helpdesk-programvara och biljettsystem
Agenter kan säga adjö till förvirrande och röriga supportinkorgar. Att byta till rätt biljettsystem för helpdesk är ett perfekt alternativ till en delad inkorg.
Omni-channel programvara
Varje kommunikationskanal till din helpdesk registreras som en biljett; hålla helpdesk organiserad och effektiv.
Programvara för livechatt
Få kontakt med kunder direkt, var som helst
Engagera kunder direkt med Deskpros livechattfunktioner och lös problem var som helst; svara snabbare, spara tid och lösa fler frågor.
