ツアー 
オンボーディング ヘルプデスクを稼働させましょう
私たちのチームは、お客様の組織に合わせてオーダーメイドの 3 か月プランを作成します。
私たちは、ヘルプデスクを迅速に稼働できるように設定するお手伝いをします。
デスクプロについて
世界はより良いサポートを必要としています
Deskpro は数千人から信頼され、数百万人を支援しています。私たちは、優れたサポートがあらゆるビジネスの成長の基礎であると信じています。私たちは、組織がサポート ツールを完全に制御し、顧客との有意義な関係を構築できるようにします。
私たちの旅
デスクプロのストーリー
20 年以上にわたり、Deskpro は組織が優れたサポートを提供できるよう支援してきました。これが私たちの旅です。小規模なスタートアップ企業から、業界をリードするヘルプデスク ソフトウェアまで。
2001
2001
デスクプロの誕生
オックスフォード大学の寮の一室で、Deskpro は CEO の Chris Padfield によって設立されました。
2005
2005
チームの拡大
Deskpro のチームは急速に成長し、カナダ、ハワイ、ヨーロッパ、英国に従業員を擁するチームを世界中に拡大しました。
2010
2010
大西洋横断移行
当社の共同創設者兼 CTO である Chris Nadeau は、ロンドンに Deskpro 本社を設立するためにカナダから移住しました。
2013
2013
モバイルへの移行
当社は最初の iPhone および Android アプリを公開し、お客様が移動中でもヘルプデスクを管理できるようにします。
2016
2016
世界中で何千人もの人々にサービスを提供
Deskpro のソフトウェアは、より良い顧客サポートを提供するために世界中の何千もの企業で使用されています。
2018
2018
ウィンブルドンの新たな拠点
Deskpro は、世界的に有名なテニスの本拠地、ウィンブルドンの最先端のオフィスに移転します。
2021
2021
Deskpro Horizon の発売
ユーザー向けの製品 UI と UX に革命をもたらす、これまでで最も重要なアップデートである Deskpro Horizon を発表します。
2022
2022
ソーシャルチャネルの開始
Deskpro は、WhatsApp、Twitter、SMS、Instagram、Facebook にわたる双方向のソーシャル メディア サポートを統合します。
Deskpro パートナー プログラム
Deskpro で成功を目指すパートナー
Deskpro パートナー コミュニティに参加してください。正規販売代理店として、当社の専門家のサポートを受けながら、成長を加速し、ヘルプデスク ソフトウェアで提供する製品を拡大し、顧客との関係を強化してください。
再販からアフィリエイトまで、Deskpro で収益を拡大しましょう。私たちは、成功を促進する相互に有益な環境を育みます。
信頼性が高く柔軟なヘルプデスク ソフトウェアを提供することでブランドへの信頼を高め、忠実な顧客ベースを引き付け、維持します。
専任のパートナー マネージャーがスムーズな進捗を保証し、サポートが必要なときにいつでもサポートを提供します。
Deskpro とチームを組みたいですか?
Deskpro パートナーになって、あなたのビジネスに最適なソリューションを見つけてください。
再販
Deskpro をクライアントに販売し、毎年定期的にパートナー コミッションを獲得し、独自のプロフェッショナル サービスをアップセルします。
- 30% の一回限りの料金
- アフィリエイトリンク
- 毎月の支払い
- 管理プラットフォーム
参照する
顧客を当社に紹介することで、1 回限りの固定料金を獲得できます。私たちは販売、顧客のオンボーディング、サポートを担当します。
- 25% の継続手数料
- 年間更新料
- パートナーシップマネージャー
- サービス割引
あなたとデスクプロ。成功に向けて一緒に。
成長を続けるパートナーのコミュニティについて詳しく知り、彼らが Deskpro で進化することを選択する理由を発見してください。
カスタマーサクセスサービス
私たちのチームがいつでもお手伝いします
ヘルプデスクへの対応を支援し、サポート プランとプロフェッショナル サービスによる継続的な支援を提供します。
ヘルプデスク教育
Deskpro ヘルプデスクについて知る
弊社では、ガイド付きセッション、オーダーメイドのオンボーディング プラン、Deskpro 認定などにより、お客様とエージェントが Deskpro マスターになるのに役立つ、幅広いトレーニングおよび学習サービスを提供しています。
トレーニング チームが Deskpro を隅々まで理解していることを確認する
製品に精通する必要がある場合でも、詳細なトレーニングが必要な場合でも、当社のオンライン ウェビナーまたはオンサイト トレーニングは、チームがあらゆるハードルを克服するのに役立ちます。
デスクプロ認定 Deskpro 認定資格を取得する
当社の認定プログラムは、エージェントの Deskpro の熟練度を確認するのに役立ちます。トレーニング ビデオ、ガイド、監督付き試験により、エージェントは Deskpro についてより深く理解できます。
データのインポートと移行
当社のチームがあらゆる段階でお客様のデータ管理をお手伝いします
当社のテクニカル サポート チームは、ヘルプデスクが良好な状態にあることを保証するためのマネージド サービスを提供します。さらに、別のサポート ソリューションから Deskpro に移行したい場合にもサポートを提供します。
ヘルプデスクのカスタマイズ
お客様のニーズに合わせたヘルプデスクの構築をお手伝いします
Deskpro は、すぐに使えるソリューションとして機能します。また、美的または機能的にお客様の特定のニーズに合わせてヘルプデスクをカスタマイズするチームを募集することで、独自のソリューションを作成することもできます。
ヘルプセンターのデザイン
あなたのブランドを代表するヘルプセンターを作成しましょう。当社の顧客の多くは、セルフサービス プラットフォームが Web サイトの延長のように感じられるべきだと考えています。
製品コンサルティング
場合によっては、お客様が Deskpro では実行できないことを実行する必要があることに気づくことがあります。他の主要なヘルプデスク プロバイダーとは異なり、当社はお客様が必要とする機能を手頃な価格で開発できるよう喜んで取り組んでいます。
コンサルティングの見積もりについてお問い合わせください
特定の機能を当社のソフトウェアにカスタムで組み込む必要がある場合は、喜んでお手伝いいたします。
サポートサービス
私たちのチームがお手伝いいたします
当社のカスタマー チームとテクニカル サポート チームは、いつでもお客様の必要に応じてお手伝いいたします。私たちはあらゆる懸念に対処し、Deskpro を簡単に使用できるようにするためにここにいます。
プレミアムサポート 自分に合ったサポートのレベルを選択してください
当社のフレンドリーなサポート スーパーヒーロー チームは、優れた個人的な顧客エクスペリエンスを生み出すことに尽力しています。
システム管理者のサポート 弊社のテクニカル サポート チームが管理上のストレスを軽減します
当社のテクニカル サポート チームは、セルフホスティングをスムーズに行うために待機しており、必要に応じてオンプレミスのヘルプデスクを構成するために協力します。
セキュリティレビュー セキュリティレビューでヘルプデスクが安全であることを確認してください
Enterprise プランに含まれるセキュリティ レビューにより、ヘルプデスクが業界標準のコンプライアンスを満たしていることが保証されます。
5* サポート 私たちのサポートスーパーヒーローチームはいつでもお手伝いします
当社の高評価チームがサポート プランであらゆる問題の解決をお手伝いします。
チームの紹介
私たちは、世界最高のヘルプデスク ソフトウェアを構築してサポートするという使命を担う、顧客重視のスーパーヒーローのチームです。
Adam
Alberto
Alesia
Alexandra
Ashley
Cecilia
Chris
Chris
Chris
Chynah
Dan
David
David
Denis
Eloise
Evgenii
Felipe
Hannah
Ihor
Ilia
Jake
James
James
Jazz
Jeremy
John
Julien
Karsten
Khurram
Kimberley
Kirill
Lara
Lewis
Lewis
Lily
Manu
Mariola
Matt
Matt
Matt
Paul
Phil
Ruslan
Russell
Sangeetha
Saurav
Sean
Serg
Simon
Simon
Thomas
Vladimir
Zlata