For kundestøtte Supercharge støtte
Levere personlige kundeserviceopplevelser på tvers av alle kanaler med helpdesk-programvare som skalerer med deg.
Deskpro Helpdesk-programvare
Kraftig flerkanals helpdesk-programvare
Helpdesk-programvare er et verktøy som brukes av kundeserviceteam som hjelper dem effektivt å spore, administrere, organisere og levere støtte fra ett sentralisert sted.
Enten teamet ditt er stort eller lite, gir Deskpro den perfekte plattformen for deg for å etablere og pleie meningsfulle kunderelasjoner.
Hva er helpdesk-programvare?
Helpdesk-programvare spiller en sentral rolle i moderne virksomheter, og fungerer som et uunnværlig verktøy for å effektivisere kundestøtte og forbedre tjenesteleveransen. Fra å løse kundeproblemer raskt til å forbedre intern kommunikasjon, kan en velvalgt helpdesk-programvareløsning ha stor innvirkning på kundeopplevelsen og den generelle suksessen til en organisasjon.
Helpdesk-programvare går tilbake til de tidlige dagene med IT-støtte, hvor den først og fremst ble brukt til å håndtere tekniske problemer. Over tid utviklet dette konseptet seg til det vi nå kjenner som helpdesk programvare og servicedesk-løsninger. I dag brukes disse begrepene ofte om hverandre, og omfatter et bredere spekter av støttefunksjoner utover bare IT.
I kjernen gir helpdesk-programvare en sentralisert plattform for håndtering av kundehenvendelser, problemer og forespørsler. Billettadministrasjonsfunksjonen skaper et strukturert system som tildeler støtteagenter til spesifikke oppgaver og sikrer at ingen kundehenvendelser blir oversett.
Hvordan fungerer Deskpro?
Deskpro hjelper deg med å sentralisere samtaler ved å fange opp hver melding og lagre dem i ett intuitivt grensesnitt, der hver billett eies, spores og er gjennomsiktig.
Bytte av arbeidsområde
Flytt sømløst mellom arbeidsområder med enkle overganger på tvers av flere helpdesker.
Svar med fullstendig kontekst
Bekreft brukere og få øyeblikkelig et helhetlig syn på hvem du snakker med med vår innebygde CRM.
Omni-channel støtte
Fang hver melding på tvers av alle støttekontaktpunkter i din sentraliserte kundestøtte.
Live Chat og tale
Gi teamet ditt flere måter å engasjere seg på, slik at de kan løse problemer raskere.
Øk teamets produktivitet
Spar tid og reduser støttekostnader med automatiseringsverktøy som øker produktiviteten.
Se vår produktomvisning
Ta en titt på Deskpro i aksjon.
Vert Deskpro på din måte
Din Cloud eller lokale helpdesk
Med Deskpro har du valget mellom å være selvvert eller å distribuere helpdesk fra våre AWS-datasentre.
Deskpro Cloud
Distribuer din helpdesk fra et av våre primære Cloud-datasentre i USA, EU eller Storbritannia.
Bedriftskunder velger hvor de vil lagre dataene sine mellom de 31 AWS-regionene.
Deskpro On-Premise
Vert dataene dine lokalt med On-Premise og ha muligheten til å eksportere hele databasen.
Ved å distribuere den selvdrevne helpdesk på din egen serverinfrastruktur får du full kontroll.
Riktig helpdesk-programvare lar alle bransjer gi bedre støtte
Deskpro er en smidig og fleksibel plattform som kan skreddersys for å passe selv de mest nisjebransjer og bruksområder, uansett omfang. Støtt alle produkter, regioner og målgrupper fra én enkelt kundestøtteløsning.
Gi effektiv støtteprogramvare som skaleres for å løse problemer for ansatte og kunder.
Få bedriften din til å skille seg ut med god kundestøtte fra begynnelsen.
Kom i kontakt med og støtt kunder i rask fart på alle stadier av reisen.
Gi enestående støtte til fellesskapet av ansatte, studenter og alumner.
Ta vare på og engasjer spillermiljøene dine med både støtte og innebygd forumprogramvare.
Strømlinjeform driften og spar penger med rimelig og kraftig programvare.
Gi raske, sikre og innsiktsfulle finansielle tjenester og støtte til kundebasen din.
Støtt lokalsamfunnene dine og den bredere offentligheten med intelligent og proaktiv programvare.
Sentraliser pasientdata i et sikkert og strømlinjeformet system for virkelig personlig assistanse.
Maksimer organisatorisk effektivitet med en superladet helpdesk som kan håndtere alle forespørsler.
Styrk personalteamet ditt og gjør ansatte mer fornøyde med omfattende intern støtte.
Konfigurer svært tilpassbare ITIL-verktøy for å strømlinjeforme IT-forespørslene dine for en robust løsning.
Se hvordan team bruker Deskpro
Deskpro er svært tilpassbar og kan konfigureres for enkelt å passe dine spesifikke behov og forbedre kommunikasjonen med sluttbrukere, enten interne eller eksterne.
For kunnskapsbase Hjelp brukere, hjelp seg selv
Opprett, publiser og administrer 24/7 selvbetjent innhold fra ett intuitivt grensesnitt for å la brukerne finne den nødvendige informasjonen.
For intern støtte Styrk dine interne team
Få til forespørsler fra ansatte og team med en intern helpdesk som forenkler og sentraliserer støtteforespørsler.
For salg og CRM Ta vare på leads og lukk salg
Utvikle kundeforhold med et CRM-billettsystem som automatiserer personlig kommunikasjon.
Deskpro utmerket seg langt over de andre helpdeskene vi så på. Jeg har kontaktet Deskpro-støtteteamet et par ganger, og de har vært veldig lydhøre.Anthony Carter Airbus
Alt-i-ett helpdesk-programvaren
Det er enkelt for teamet ditt å samarbeide om støtte med Deskpros kraftige billettsystem.
Programvaren vår lar støtteteamet ditt få tilgang til alle verktøyene de trenger for å gi eksepsjonell og minneverdig støtte.
Hvorfor er en helpdesk-løsning viktig for å håndtere kundeproblemer?
Du vil at bedriften din skal være kundesentrert og forpliktet til å forbedre kundeopplevelsen, så det er avgjørende å overgå forventningene når det kommer til kundestøtte. Måten å gjøre dette på er ved å ha et utmerket team bevæpnet med den beste helpdesk-programvaren som skalerer støtteagenters innvirkning for å tilby effektive løsninger for eksterne kunder eller interne brukere.
Ved å prioritere kundeservice kan du gi bedre og mer minneverdige kundeopplevelser. Hjelp bedriften din med å utvide ved å gjøre kunder til dine største talsmenn. Supportteamet ditt vil være i stand til å følge med på hver forespørsel, bruke innebygde automatiserings- og produktivitetsverktøy for å skalere kapasiteten, og aldri miste oversikten over forespørsler.
Hjelpesenterprogramvare
Utvid støtten med et 24/7 hjelpesenter
Gi brukerne mulighet til å tjene selv fra ditt døgnåpne hjelpesenter, din merkede nettportal hvor kunder kan finne svar på spørsmål i publisert innhold.
Hjelp kunder, hjelp seg selv med et 24/7 selvbetjent hjelpesenter tilpasset for å løse eventuelle spørsmål.
Styrk kundene dine med kunnskapsbaseartikler i rik tekst som svarer på vanlige spørsmål om støtte og vanlige spørsmål.
Støtt flere merker, produkter, tjenester eller barneorganisasjoner fra én enkelt kundestøtte med flere tilpassede hjelpesentre.
Intelligent helpdesk-programvare og billettsystem
Agenter kan si farvel til forvirrende og rotete støtteinnbokser. Bytte til riktig helpdesk-billettsystem er et perfekt alternativ til en delt innboks.
Omni-channel programvare
Hver kommunikasjonskanal til din helpdesk er registrert som en billett; holde helpdesken organisert og effektiv.
Live Chat-programvare
Få kontakt med kunder umiddelbart, hvor som helst
Engasjer kunder umiddelbart med Deskpros live chat-funksjoner og løs problemer fra hvor som helst; svar raskere, spar tid og løs flere spørsmål.
