Ar gyfer Cymorth i Gwsmeriaid Cefnogaeth supercharge
Cyflawni profiadau gwasanaeth cwsmeriaid personol ar draws pob sianel gyda meddalwedd desg gymorth sy'n cyd-fynd â chi.
Meddalwedd Desg Gymorth Deskpro
Meddalwedd desg gymorth aml-sianel pwerus
Mae meddalwedd Desg Gymorth yn offeryn a ddefnyddir gan dimau gwasanaeth cwsmeriaid sy'n eu helpu i olrhain, rheoli, trefnu a darparu cefnogaeth yn effeithlon o un lleoliad canolog.
P'un a yw'ch tîm yn fawr neu'n fach, mae Deskpro yn darparu'r llwyfan perffaith i chi sefydlu a meithrin perthnasoedd cwsmeriaid ystyrlon.
Beth yw meddalwedd desg gymorth?
Mae meddalwedd desg gymorth yn chwarae rhan ganolog mewn busnesau modern, gan wasanaethu fel arf anhepgor i symleiddio cymorth i gwsmeriaid a gwella darpariaeth gwasanaeth. O ddatrys materion cwsmeriaid yn brydlon i wella cyfathrebu mewnol, gall datrysiad meddalwedd desg gymorth a ddewiswyd yn dda effeithio'n sylweddol ar brofiad y cwsmer a llwyddiant cyffredinol sefydliad.
Mae meddalwedd y ddesg gymorth yn mynd yn ôl i ddyddiau cynnar cymorth TG, lle cafodd ei ddefnyddio'n bennaf i reoli materion technegol. Dros amser, datblygodd y cysyniad hwn i'r hyn yr ydym bellach yn ei adnabod fel meddalwedd desg gymorth a datrysiadau desg gwasanaeth. Heddiw, mae'r termau hyn yn aml yn cael eu defnyddio'n gyfnewidiol, gan gwmpasu ystod ehangach o swyddogaethau cymorth y tu hwnt i TG yn unig.
Yn greiddiol iddo, mae meddalwedd desg gymorth yn darparu llwyfan canolog ar gyfer rheoli ymholiadau, materion a cheisiadau cwsmeriaid. Mae'r nodwedd rheoli tocynnau yn creu system strwythuredig, gan neilltuo asiantau cymorth i dasgau penodol a sicrhau na chaiff unrhyw ymholiad gan gwsmeriaid ei anwybyddu.
Sut mae Deskpro yn gweithio?
Mae Deskpro yn eich helpu i ganoli sgyrsiau trwy ddal pob neges a'u storio mewn un rhyngwyneb greddfol, lle mae pob tocyn yn eiddo, yn olrhain ac yn dryloyw.
Newid gweithle
Symudwch yn ddi-dor rhwng gweithleoedd gyda thrawsnewidiadau syml ar draws desgiau cymorth lluosog.
Ymateb gyda chyd-destun cyflawn
Dilyswch ddefnyddwyr a chael golwg gyfannol ar unwaith o bwy rydych chi'n siarad â nhw gyda'n CRM mewnol.
Omni-sianel cymorth
Daliwch bob neges ar draws pob pwynt cyswllt cymorth yn eich desg gymorth ganolog.
Sgwrs Fyw a Llais
Rhowch fwy o ffyrdd i'ch tîm ymgysylltu fel y gallant ddatrys problemau yn gyflymach.
Cynyddu cynhyrchiant tîm
Arbed amser a lleihau costau cymorth gydag offer awtomeiddio sy'n hybu cynhyrchiant.
Gwyliwch ein Taith Cynnyrch
Cymerwch gip ar Deskpro ar waith.
Gwesteiwr Deskpro eich ffordd
Eich desg gymorth Cloud neu On-Premise
Gyda Deskpro, mae gennych chi'r dewis rhwng hunangynnal neu ddefnyddio'ch desg gymorth o'n canolfannau data AWS.
Cwmwl Deskpro
Defnyddiwch eich desg gymorth o un o'n prif ganolfannau data Cloud yn yr UD, yr UE neu'r DU.
Mae cwsmeriaid menter yn dewis ble i storio eu data rhwng y 31 rhanbarth AWS.
Deskpro Ar y Safle
Cynhaliwch eich data yn lleol gydag On-Premise a chael yr opsiwn i allforio eich cronfa ddata gyfan.
Mae gosod eich desg gymorth hunangynhaliol ar eich seilwaith gweinydd eich hun yn rhoi rheolaeth lwyr i chi.
Mae'r feddalwedd ddesg gymorth gywir yn gadael i bob diwydiant ddarparu gwell cefnogaeth
Mae Deskpro yn blatfform ystwyth a hyblyg y gellir ei deilwra i gyd-fynd â hyd yn oed y diwydiannau mwyaf arbenigol ac achosion defnydd, waeth beth fo'ch graddfa. Cefnogwch bob cynnyrch, rhanbarth a chynulleidfa o un datrysiad desg gymorth.
Darparu meddalwedd cymorth effeithlon sy'n graddio i ddatrys problemau i'ch staff a'ch cwsmeriaid.
Gwnewch i'ch busnes sefyll allan gyda chefnogaeth cwsmeriaid gwych o'r dechrau.
Cysylltu â chwsmeriaid a’u cefnogi’n gyflym ar bob cam o’u taith.
Darparwch gefnogaeth ragorol i'ch cymuned o staff, myfyrwyr a chyn-fyfyrwyr.
Meithrin ac ymgysylltu â'ch cymunedau chwaraewyr gyda chymorth a meddalwedd fforwm mewnol.
Symleiddio gweithrediadau ac arbed arian gyda meddalwedd fforddiadwy a phwerus.
Darparu gwasanaethau ariannol cyflym, diogel a chraff a chefnogaeth i'ch sylfaen cleientiaid.
Cefnogwch eich cymunedau lleol a'r cyhoedd ehangach gyda meddalwedd deallus a rhagweithiol.
Canoli data cleifion mewn system ddiogel a symlach ar gyfer cymorth gwirioneddol bersonol.
Gwneud y mwyaf o effeithlonrwydd sefydliadol gyda desg gymorth â llawer o lwyth a all ymdrin â phob cais.
Grymuso eich tîm Adnoddau Dynol a gwneud staff yn hapusach gyda chefnogaeth fewnol gynhwysfawr.
Ffurfweddu offer ITIL hynod addasadwy i symleiddio'ch ceisiadau TG am ateb cadarn.
Gweld sut mae timau'n defnyddio Deskpro
Mae Deskpro yn hynod addasadwy a gellir ei ffurfweddu i gyd-fynd yn hawdd â'ch anghenion penodol a gwella cyfathrebu â defnyddwyr terfynol, boed yn fewnol neu'n allanol.
Ar gyfer Cronfa Wybodaeth Helpu defnyddwyr, helpu eu hunain
Creu, cyhoeddi a rheoli Cynnwys hunanwasanaeth 24/7 o un rhyngwyneb sythweledol i adael i ddefnyddwyr ddod o hyd i'r wybodaeth angenrheidiol.
Ar gyfer Cefnogaeth Fewnol Grymuso eich timau mewnol
Rheoli ceisiadau gan weithwyr a thîm gyda desg gymorth fewnol sy'n symleiddio ac yn canoli ceisiadau am gymorth.
Ar Werth & CRM Anogaeth yn arwain a chau gwerthiant
Datblygu perthnasoedd cwsmeriaid gyda system docynnau CRM sy'n yn awtomeiddio cyfathrebiadau personol.
Rhagorodd Deskpro o bell ffordd dros y desgiau cymorth eraill y gwnaethom edrych arnynt. Rydw i wedi estyn allan i dîm cymorth Deskpro cwpl o weithiau ac maen nhw wedi bod yn ymatebol iawn.Anthony Carter Airbus
Meddalwedd y ddesg gymorth popeth-mewn-un
Mae'n hawdd i'ch tîm gydweithio ar gefnogaeth gyda system docynnau bwerus Deskpro.
Mae ein meddalwedd yn caniatáu i'ch tîm cymorth gael mynediad at bob teclyn sydd ei angen arnynt i ddarparu cefnogaeth eithriadol a chofiadwy.
Pam mae datrysiad desg gymorth yn bwysig ar gyfer delio â materion cwsmeriaid?
Rydych chi am i'ch cwmni fod yn canolbwyntio ar y cwsmer ac wedi ymrwymo i wella profiad cwsmeriaid, felly mae'n hanfodol rhagori ar ddisgwyliadau o ran cymorth i gwsmeriaid. Y ffordd o wneud hyn yw trwy gael tîm ardderchog gyda'r feddalwedd ddesg gymorth orau sy'n mesur effaith asiantau cefnogi i ddarparu atebion effeithiol i gwsmeriaid allanol neu ddefnyddwyr mewnol.
Mae blaenoriaethu gwasanaeth cwsmeriaid yn caniatáu ichi ddarparu profiadau gwell a mwy cofiadwy i gwsmeriaid. Helpwch eich busnes i ehangu trwy droi cwsmeriaid yn eiriolwyr mwyaf i chi. Bydd eich tîm cymorth yn gallu aros ar ben pob cais, defnyddio offer awtomeiddio a chynhyrchiant mewnol i gynyddu eu gallu, a pheidio byth â cholli golwg ar ymholiadau.
Meddalwedd Canolfan Gymorth
Ymestyn cefnogaeth gyda Chanolfan Gymorth 24/7
Grymuso defnyddwyr i hunanwasanaeth o'ch Canolfan Gymorth hygyrch 24/7, eich porth gwe brand lle gall cwsmeriaid ddod o hyd i atebion i ymholiadau mewn cynnwys cyhoeddedig.
Helpu cwsmeriaid, helpu eu hunain gyda Chanolfan Gymorth hunanwasanaeth 24/7 wedi'i theilwra i ddatrys unrhyw ymholiadau.
Grymuso'ch cwsmeriaid gydag erthyglau sylfaen wybodaeth gyfoethog sy'n ateb ymholiadau cymorth cyffredin a Chwestiynau Cyffredin.
Cefnogwch nifer o frandiau, cynhyrchion, gwasanaethau, neu sefydliadau plant o un ddesg gymorth gyda nifer o Ganolfannau Cymorth wedi'u teilwra.
Meddalwedd desg gymorth ddeallus a system docynnau
Gall asiantau ffarwelio â mewnflychau cymorth dryslyd a blêr. Mae newid i'r system docynnau ddesg gymorth gywir yn ddewis arall perffaith i fewnflwch a rennir.
Meddalwedd sianel omni
Mae pob sianel gyfathrebu i'ch desg gymorth wedi'i chofrestru fel tocyn; cadw'r ddesg gymorth yn drefnus ac yn effeithlon.
Meddalwedd Sgwrs Fyw
Cysylltwch â chwsmeriaid ar unwaith, o unrhyw le
Ymgysylltu cwsmeriaid ar unwaith â galluoedd sgwrsio byw Deskpro a datrys problemau o unrhyw le; ateb yn gyflymach, arbed amser, a datrys mwy o gwestiynau.
