Müşteri Desteği İçin Müşteri hizmetlerinizi güçlendirin
Size göre ölçeklenen yardım masası yazılımıyla her kanalda kişisel müşteri desteği deneyimleri sunun.
Daha fazla gör
Türkiye için yardım masası yazılımı
Güçlü çok kanallı yardım masası yazılımı
Deskpro, desteği basitleştiren ve unutulmaz müşteri deneyimleri sunmanıza yardımcı olan hepsi bir arada destek platformudur.
Bulut ve Şirket İçi modunda kullanılabilir.
Güvenebileceğiniz hepsi bir arada destek çözümü
Ekibinizi uyumlu destek için bir araya getiren, her mesajı yakalayan ve paylaşılan bir gelen kutusunda depolayan bir yardım masasıyla müşteri konuşmalarınızı merkezileştirin.
Çalışma alanı değiştirme
Birden çok yardım masasında basit geçişlerle çalışma alanları arasında sorunsuz geçiş yapın.
Tam bağlamla yanıtla
Dahili CRM'imiz ile kullanıcıları doğrulayın ve kiminle konuştuğunuza dair bütünsel bir görünümü anında elde edin.
Çok kanallı destek
Merkezi yardım masanızdaki tüm destek temas noktalarındaki her mesajı yakalayın.
Canlı Sohbet ve Ses
Sorunları daha hızlı çözebilmeleri için ekibinize etkileşimde bulunmaları için daha fazla yol verin.
Ekip üretkenliğini artırın
Üretkenliği artıran otomasyon araçlarıyla zamandan tasarruf edin ve destek maliyetlerini azaltın.
Deskpro'yu bugün deneyin
Daha iyi destekle bir dünya inşa etmek.
Bulut veya Şirket İçi yardım masanız
Belirli barındırma gereksinimleriniz var mı?
Deskpro, kendi kendine barındırma veya yardım masanızı AWS veri merkezlerimizden dağıtma arasında seçim yapmanızı sağlar.
Deskpro Yerinde
Verilerinizi Şirket İçi ile yerel olarak barındırın ve tüm veritabanınızı dışa aktarma seçeneğine sahip olun.
Kendi kendine barındırılan yardım masanızı kendi sunucu altyapınıza dağıtmak size tam kontrol sağlar
Deskpro Bulut
Yardım masanızı ABD, AB veya Birleşik Krallık'taki birincil Bulut veri merkezlerimizden birinden dağıtın.
Kurumsal müşteriler, verilerini 31 AWS bölgesi arasında nerede depolayacaklarını seçerler.
Güçlü ve güvenli bir şirket içi yardım masası çözümü mü arıyorsunuz?
Deskpro ile müşteri destek operasyonlarınızı, verilerinizin Türkiye sınırları içinde kaldığını ve müşterilerinizin gizliliğinin korunduğunu bilerek güvenle yönetebilirsiniz.
Veri Yerleşimi Uyumluluğu
Türkiye'nin veri ikameti yasaları, belirli sektörlerin kişisel verileri kendi sınırları içinde saklamasını ve işlemesini zorunlu kılmaktadır.
Şirket İçi çözümümüz, yasal gereklilikleri karşılamanızı ve hassas kullanıcı bilgilerini korumanızı sağlayarak, verilerinizi Türkiye içinde barındırmanıza ve yönetmenize olanak tanır.
Veri ve Güvenlik
Deskpro On-Premise ile kuruluşunuzun altyapısında güvenli bir şekilde depolanan verileriniz üzerinde tam kontrole sahip olursunuz.
Deskpro'nun şifreleme protokolleri, erişim kontrolleri ve denetim günlükleri gibi sağlam güvenlik özellikleri, hassas müşteri bilgileri için ek koruma sağlar.
Yardım masası yazılımı nedir?
Yardım masası yazılımı, e-posta hesapları aracılığıyla müşteri destek taleplerini yönetmenin basit ve etkili bir alternatifidir. Yardım masası yazılımı, destek ekiplerinin işbirliği yapmasını kolaylaştırır. Tüm destek faaliyetleri, kuruluşunuz genelinde şeffaf bir şekilde sunularak hesap verebilirliği artırır ve müşterilerinizin seveceği yeni bir destek kalitesi standardı oluşturur.
Yardım masanıza yönelik her iletişim kanalı bir çağrı olarak kaydedilir; yardım masasını düzenli ve verimli tutmak. Güçlü otomasyonlar, temsilcilerinizi sorun çözme makineleri haline getiren, akıllıca organize edilmiş bir yardım masası için iş akışlarınızı akıcı hale getirir.
Bir yardım masası platformu desteğinizi nasıl dönüştürebilir?
Paylaşılan bir gelen kutusu kullanan kullanıcılara yardım etmeye çalışmak kafa karıştırıcı olabilir. Destek temsilcileriniz kimin hangi sorunun sahibi olduğunu bilmiyor, bu da sorguların unutulmasına veya iş arkadaşlarınızın sorunlar üzerinde anlaşmazlığa düşmesine neden oluyor.
Bir yardım masasıyla, ekibiniz bilet sahipliğini anında görebilir. Bir sorun üzerinde kimin çalıştığını, ne söylediklerini görebilir ve durumla ilgili gerçek zamanlı güncellemeler alabilirsiniz.
Kafa karışıklığının takımın en iyi desteği vermesini engellemesine asla izin vermeyin. Deskpro gibi bir yardım masasıyla, her sorgu merkezileştirilir ve doğru temsilcilere veya ekiplere net bir şekilde yönlendirilir, böylece son kullanıcılarınız verimli ve ilgili destek alabilir.
Desteğinizi güçlü özelliklerle genişletin
Deskpro, ekibinize başarılı olmaları için gereken araçları vererek inanılmaz destek sağlamalarına yardımcı olur.
Otomasyonlar
Herhangi bir sorunu çözmek için ekibinizin ihtiyaç duyduğu tüm araçlara sahibiz. Güçlü otomasyonlar aracılığıyla tekrar eden görevleri azaltarak verimliliği artırın.
Takımların Deskpro'yu nasıl kullandığını görün
Deskpro, herhangi bir kuruluşun özel ihtiyaçlarına kolayca uyacak ve dahili veya harici çeşitli son kullanıcılarıyla iletişimi geliştirecek şekilde son derece özelleştirilebilir ve çeşitlidir.
Deskpro sizin için nasıl çalışacak?
E-posta, telefon, sosyal veya canlı sohbet aracılığıyla farklı iletişim kanallarını tek bir sistemde derleyen bir yardım masası Deskpro, bu etkileşimleri basit bir kullanıcı arayüzünde izler, depolar ve görüntüler.
Deskpro, ekibinizin boyutu ne olursa olsun anlamlı müşteri ilişkileri kurabileceğiniz ve geliştirebileceğiniz optimum bir ortam sağlar.
Müşterilerinizi tüm iletişim kanallarınızda destekleyin
Verilerinizin Şirket İçi veya Bulutta nasıl barındırılacağını siz seçersiniz.
Kullanıcı dostu arayüz, kullanıcıları desteklemeyi basitleştirir.
İster Bulutta ister Şirket İçi devreye alın, verilerinizi korumaya ve güvenceye almaya kararlıyız.
Yönlendirme ve aracı otomasyonları ekibinizi daha verimli hale getirir
Temsilciler ve son kullanıcılar için sorunsuz destek sağlamak için Türkçe dil paketini yükleyin.
Yerleşik analiz araçları, performansınızı anlamanıza yardımcı olur.
Kapsamlı yönetici ayarlarımızla yardım masanızı her türlü ihtiyacınıza göre yapılandırabilirsiniz.
müşteri hikayesi
İMECE Destek, yardım masası yazılımıyla desteğini ölçeklendirdi
İMECE Destek, Outlook'tan Deskpro'ya geçerek müşteri desteğini yükseltti.
Deskpro'yu bugün kullanmaya başlayın.
Desteğinizin nasıl arttığını görün. 14 gün boyunca ücretsiz deneyin.
SSS'ler