cennik

Jeden produkt z narzędziami, które zachwycą Twoich klientów

Daj swojemu zespołowi możliwość budowania silniejszych relacji z klientami na bezpiecznej i zaufanej platformie, którą można wdrożyć lokalnie lub w chmurze.

Team Najbardziej popularny

Wszystkie funkcje i narzędzia potrzebne do zapewnienia niesamowitego wsparcia

$ 29

za agenta/miesiąc

Cloud: Min. 3 agentów, płatny Miesięczny lub Rocznie

On-Premise: Min. 10 agentów, płatny Rocznie

Professional

Wszystko, czego potrzebujesz, a także rozszerzone wsparcie i limity

$ 59

za agenta/miesiąc

Cloud: Min. 10 agentów, płatny Miesięczny lub Rocznie

On-Premise: Min. 10 agentów, płatny Rocznie

Enterprise

Potężne skalowanie dokładnie do Twoich potrzeb i pełna kontrola

$ 99

za agenta/miesiąc

Cloud: Min. 25 agentów, płatny Rocznie

On-Premise: Min. 25 agentów, płatny Rocznie

Zobacz porównania funkcji

Kontynuuj zmianę świata

Edukacja

Wspieraj wszystkich swoich uczniów, pracowników, wykładowców i absolwentów

25 % off

Niedochodowy

Pomóż członkom swojej społeczności dzięki niedrogiemu oprogramowaniu pomocy technicznej

40 % off

Porównaj wszystkie funkcje

Team
Professional
Enterprise
Account License

Minimalna liczba agentów

3 / 10

10

25

Wdrożenie w chmurze

Wdrożenie lokalne

Rozliczenie roczne na agenta/miesiąc

29 USD

59 USD

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Rozliczenie miesięczne na agenta/miesiąc

39 USD

69 USD

Tylko roczne

Lokalizacje centrów danych

USA/UE/Wielka Brytania

USA/UE/Wielka Brytania

Światowy

Obszary robocze

Wiele kont

3

Nieograniczony

Płatność netto 30

Umowy niestandardowe

Product Support

Godziny wsparcia

9:00 - 18:00

24/5

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Centrum pomocy i przewodniki

Wsparcie emailowe

Wsparcie przez czat na żywo

Wsparcie telefoniczne

Nazwany menedżer konta

Obsługa raportów niestandardowych

Funkcje wersji beta

Kwartalne kontrole stanu zdrowia

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Recenzje zabezpieczeń

Wsparcie SLA

Certyfikacja agenta

199 USD / agent

199 USD / agent

Dołączony

Umowa SLA dotycząca czasu pracy

99,9%

99,99%

Podglądy produktów

Piaskownica

Instancje testowe

Rozwój funkcji niestandardowych

Channels

E-mail

Formularze

Czat na żywo

Głos

SMS-em

WhatsApp

Świergot

Facebook

Instagrama

Zaufany pilot

Google Play

Sklep z aplikacjami Apple

Google Moja Firma

Email

Rozmiar załącznika

50MB

100MB

100MB

Formularze kontaktowe

Nieograniczone adresy e-mail

Uwierzytelnianie poczty przychodzącej

Automatyczna archiwizacja poczty e-mail

Wykrywanie duplikatów wiadomości e-mail

Ograniczanie szybkości e-maili

Odpowiedzi na zgłoszenia e-mailowe

Szablony wiadomości

Dziennik wychodzących wiadomości e-mail

Zapobieganie nadużyciom poczty elektronicznej

Live Chat

Działy czatu

Osadzanie widgetów czatu

Historia czatu

Niestandardowe pola czatu

Czat wieloagentowy

Czat wielojęzyczny

Blokowanie użytkowników

Posłaniec

Chatboty

WKRÓTCE
Forms

Formularze dynamiczne

Walidacja pola

Niestandardowe układy formularzy

Pola niestandardowe

Voice

Rozszerzenia agenta

Automatyczna sekretarka i IVR

Dystrybucja połączeń / Round Robin

Panele połączeń na żywo

Wezwanie do biletu

Kolejki połączeń

Nagranie rozmowy

Raporty połączeń

Identyfikator dzwoniącego i historia

Kliknij by zadzwonić

Przekierowanie

Sterowanie podczas połączenia

Niestandardowe pozdrowienia

Ciepłe i zimne transfery

Poczta głosowa

Minuty przychodzące i wychodzące

Numery lokalne i bezpłatne

Wyznaczanie tras poza godzinami pracy

Zbudowany na platformie Twilio

Zewnętrzne transfery połączeń

Użyj własnego konta Twilio

Social

WhatsApp

Świergot

Facebook

Instagrama

Ticketing

Intuicyjny interfejs agenta

Udostępniona skrzynka odbiorcza

Kolejki po bilety

Zaawansowane wyszukiwanie biletów

@Wzmianki

Wiele widoków agenta

Umowy SLA

Wyniki pilności

Konfigurowalne formularze biletów

Szybkie działania związane z biletami

Notatki agenta

Powiadomienia agenta

Uprawnienia agenta dotyczące biletów

Pola zgłoszeń przeznaczone wyłącznie dla agentów

Bilety wielokanałowe

Pola obowiązkowe

Niestandardowe automatyczne e-maile

Niestandardowe pola biletów

Niestandardowe filtry biletów

Działowe konta e-mail

Działy

Wykrywanie duplikatów wiadomości e-mail

Zapobieganie spamowi

Wyzwalacze konta e-mail

Dopasowanie tematu zgłoszenia

Szablony biletów

Gwiazdy

Eksport biletów

Etykiety

Listy

Nowe wyzwalacze biletów

Łączenie biletów bez e-maila

Nowe wyzwalacze odpowiedzi

Dziennik biletów wychodzących

Automatyczne zapisywanie wersji roboczych biletów

Aktualizacje list w czasie rzeczywistym

Odchylenie biletu

Automatyczne blokowanie biletów

Podziel wiadomości

Zespoły

Archiwizacja biletów

Przypisanie biletu

Załączniki do biletów

Kategorie biletów

Dodaj obserwujących do biletów

Kod identyfikacyjny biletu

Połącz bilety

Ustaw priorytet zgłoszenia

Pełna historia wiadomości dotyczących biletów

Projekty odpowiedzi na zgłoszenia

Aktualizacje statusu

Satysfakcja z biletu

Dziennik rozliczeń

Rejestr czasu

Przepływ pracy z biletami

Wstępnie wypełnione bilety

Komunikatory internetowe agenta

Podsumowanie biletów

Przeciągnij i upuść załączniki

Podgląd biletu

Zakładki agenta

Automations

Automatyczna odpowiedź

Eskalacje

Kontynuacja

Makra

Akcje Masowe

Fragmenty

Wyzwalacze

Okrągły Robin

Bilety powtarzające się

Praca zmianowa

CRM

Integracje z CRM

Pola niestandardowe

Profile klientów

Role klientów

Rozpoznawanie domeny

Historia biletów

Grupy użytkowników

Historia użytkownika

Customization

Kontrola dostępu

Pola niestandardowe

Powiadomienia

Uprawnienia

Grupy użytkowników

Niestandardowe zasady dotyczące haseł

Konfigurowalne role agentów

Niestandardowe widoki interfejsu

Help Center

Wiele marek

3

10

Nieograniczony

Zagnieżdżanie kategorii

Forum społecznościowe)

Szablony treści

Kreator przeciągnij i upuść

Formularze dynamiczne

Słowniczek

Przewodniki

Akta

Baza wiedzy

Aktualności

Subskrypcje

Bilet do artykułu

Portalu Użytkownika

Gotowość SEO

Edytor WYSIWYG tekstu sformatowanego

Uprawnienia do artykułów

Uprawnienia kategorii

Uprawnienia Centrum pomocy

Oceny przydatności

Zatwierdzenia treści

Brak marki

Dostosowywanie motywu

Zaplanuj recenzje

Zaplanuj wycofanie publikacji

Edytor HTML

ITIL

Zatwierdzenia

Zarządzanie zmianami

Zarządzanie incydentami

Zarządzanie problemami

Żądania serwisowe

Widok Kanbana

Kolekcje

WKRÓTCE
Integrations

Struktura aplikacji

Wbudowane aplikacje

Pełne API REST

Limit stawek API

80 obr./min

80 obr./min

80 obr./min

Pojedyncze logowanie

Integracja z Zapierem

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe agenta

Importer CSV

Udostępnianie SCIM

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe użytkownika

Localization

Tłumaczenie treści

Filtrowanie adresów IP

Ponad 25 pakietów językowych

Wiele marek

3

10

Nieograniczony

Wiele stref czasowych

Wiele godzin pracy

Mobile Apps

iOS

Android

Reporting

Aktywność agenta

Raporty niestandardowe

Wbudowane raporty

Panele na żywo

Konfigurowalne pulpity nawigacyjne na żywo

Dane w czasie rzeczywistym

Satysfakcja z biletu

Czas i rozliczenia

Język zapytań

Eksporty danych

Udostępniane raporty

Częstotliwość odświeżania

10 minut

10 minut

10 minut

Badania satysfakcji klientów

Uprawnienia do raportowania

Search

Wyszukiwanie wielokanałowe

Zaawansowane zapytania wyszukiwania

Wyszukiwanie w Centrum pomocy

Etykiety

Podglądy

Szukaj słów

Odchylenie biletu

Podwyszukiwanie użytkowników i organizacji

Security & Compliance

ISO27001

Gwiazda CSA

RODO

Standardowe klauzule umowne UE

Cyber ​​Essentials Plus

Struktura G-Cloud

SOC 2 Typ II

HIPAA

WKRÓTCE

Opcjonalne dodatki

Plan wdrożenia

We help you get your new helpdesk software up and running exactly how you want it with concierge onboarding.

$ 2495

Szkolenie agentów

Training is tailored to your exact needs, and delivered as product familiarization or in-depth training

$ 600

na sesję

Maks. 10 agentów na sesję

Certyfikacja agenta

Through in-depth video training, guides and a proctored exam, your agents can become Deskpro Certified helpdesk agents.

$ 199

na sesję

Instalacja

One of our technical experts will install Deskpro On-Premise on your chosen platform or internal infrastructure.

$ 600

Tylko lokalnie

Wdrażanie, szkolenia i certyfikacja są częścią pakietu Plan korporacyjny

Często Zadawane Pytania