对于客户支持 增压支持
递送 个人客户服务体验 通过可随您扩展的帮助台软件跨每个渠道。
了解更多
什么是帮助台软件？
帮助台软件在现代企业中发挥着举足轻重的作用，是不可或缺的工具 简化客户支持并增强服务交付。从及时解决客户问题到改善内部沟通，精心选择的帮助台软件解决方案可以显着影响客户体验和组织的整体成功。
帮助台软件可以追溯到 IT 支持的早期阶段，当时它主要用于管理技术问题。随着时间的推移，这个概念演变成了我们现在所知道的 帮助台软件 和 服务台解决方案。如今，这些术语经常互换使用，涵盖 IT 之外的更广泛的支持功能。
帮助台软件的核心是提供 用于管理客户查询、问题和请求的集中平台。票证管理功能创建了一个结构化系统，将支持代理分配给特定任务并确保不会忽视任何客户询问。
Deskpro如何工作？
Deskpro 通过捕获每条消息并将其存储在一个直观的界面中来帮助您集中对话，其中每张票证都是拥有的、可跟踪的且透明的。
工作空间切换
通过跨多个帮助台的简单转换，在工作空间之间无缝移动。
回复并提供完整的上下文
通过我们内置的 CRM 验证用户并立即全面了解您正在与谁交谈。
全渠道支持
捕获集中式帮助台中所有支持接触点的每条消息。
实时聊天和语音
为您的团队提供更多参与方式，以便他们能够更快地解决问题。
提高团队生产力
使用可提高生产力的自动化工具节省时间并降低支持成本。
观看我们的产品展示
看一下 Deskpro 的实际应用。
以您的方式托管 Deskpro
您的云或本地帮助台
借助 Deskpro，您可以选择自托管或从我们的 AWS 数据中心部署帮助台。
Deskpro云
从我们位于美国、欧盟或英国的主要云数据中心之一部署您的帮助台。
企业客户可以在 31 个 AWS 区域之间选择存储数据的位置。
Deskpro 本地部署
通过 On-Premise 在本地托管您的数据，并可以选择导出整个数据库。
在您自己的服务器基础设施上部署自托管帮助台可以让您完全控制。
正确的帮助台软件可以让每个行业提供更好的支持
Deskpro 是一个敏捷而灵活的平台，无论您的规模如何，都可以进行定制，以适应最利基的行业和用例。通过单一帮助台解决方案支持每个产品、区域和受众。
提供高效的支持软件，可扩展以解决您的员工和客户的问题。
从一开始就通过强大的客户支持让您的业务脱颖而出。
在客户旅程的每个阶段快速与客户联系并提供支持。
为您的教职员工、学生和校友社区提供出色的支持。
通过支持和内置论坛软件培养和吸引您的玩家社区。
利用价格实惠且功能强大的软件简化运营并节省资金。
为您的客户群提供快速、安全且富有洞察力的金融服务和支持。
通过智能且主动的软件为当地社区和更广泛的公众提供支持。
将患者数据集中在安全且简化的系统中，以提供真正个性化的帮助。
通过可以处理每个请求的强大服务台，最大限度地提高组织效率。
通过全面的内部支持，增强您的人力资源团队的能力，让员工更加快乐。
配置高度可定制的 ITIL 工具，以简化您对强大解决方案的 IT 请求。
了解团队如何使用 Deskpro
Deskpro 具有高度可定制性，可进行配置以轻松满足您的特定需求并改善与最终用户（无论是内部还是外部）的沟通。
到目前为止，Deskpro 优于我们研究过的其他帮助台。我曾多次联系 Deskpro 支持团队，他们的回应非常积极。Anthony Carter Airbus
一体化帮助台软件
您的团队可以轻松地利用 Deskpro 强大的票务系统进行支持协作。
我们的软件使您的支持团队能够访问他们提供卓越且令人难忘的支持所需的每一个工具。
为什么帮助台解决方案对于处理客户问题很重要？
您希望您的公司以客户为中心并致力于改善客户体验，因此在客户支持方面超越预期至关重要。实现这一目标的方法是拥有一支优秀的团队，配备最好的帮助台软件，扩大支持代理的影响力，为外部客户或内部用户提供有效的解决方案。
优先考虑客户服务可以让您提供更好、更难忘的客户体验。将客户变成您最大的拥护者，帮助您的业务扩展。您的支持团队将能够掌控每个请求，使用内置的自动化和生产力工具来扩展其容量，并且永远不会丢失查询。
帮助中心软件
通过 24/7 帮助中心扩展支持
使用户能够通过 24/7 全天候访问的帮助中心（您的品牌门户网站）进行自助服务，客户可以在其中找到已发布内容中的查询答案。
智能帮助台软件和票务系统
客服人员可以告别混乱的支持收件箱。切换到正确的帮助台票务系统是共享收件箱的完美替代方案。
全渠道软件
进入帮助台的每个沟通渠道都被注册为一张票证；保持服务台井井有条且高效。
实时聊天软件
随时随地与客户即时联系
利用 Deskpro 的实时聊天功能与客户即时互动，并随时随地解决问题；更快回复、节省时间并解决更多问题。
